会员制营销规划

  知已知彼，方能百战百胜。企业在进行会员制规划之前，必须详细了解自己的现状，特别是“产品是否具有竞争力”。因为客户忠诚是建立在客户满意及价值之上的，只有产品具有竞争力，会员制营销才能行之有效。
  那么，在全面子解目前企业及产品的状况后，必须完成以下工作，下面，我谈谈相关的会员制营销的七大流程：1、明确定行会员制的目标是什么；2、 会员制的目标客户群是哪些人；3、为会员选择正确有利益；4、 做好财务方而后预算；5 、为会员构建一个沟通的平台；6、 会员制的组织与管理；7、 数据库的建立与管理。
  然而，明确会员制营销的主要目标次要目标。首先，要留住客户，与客户建立长期稳定的关系，使他们转变为忠诚客户。企业发起的会员制所提供的特定产品或服务可以满足这些长期忠诚客户一生的需要，其次，要吸引新的客户，建立强大的客户数据库。这些详细的客户数据库资料正好可以支持企业的其他部门，使研发部、产品营销部、市场调研等部门可以针对会员客户的具体情况，进行进一步的沟通，以获得更加宝贵的信息和意见。与会员的沟通能帮助相关部门找出现有产品存在的问题、可能被改进的领域以及他们对新产品的想法等许多其他问题。最后，其主要目标就是创造与会同沟通的机会，以加强与会员间的接触。与借助广告或邮件等大众沟通方式相比，会员组织与会员之间的频繁接触可以形成更直接的、更个性化的沟通，这有助于会员对会员组织产生归属感。
  除了以上主要目标之外，会员制营销还有以下次要目标：通过会员制计划及其活动的积极作用，提高产品品牌和公司形象；通过特别的促销、销售或其它活动，将客户吸引到零售网点，从而增加当顾零售店的次数；通过让客户将产品铭记在心来增加产品的使用和购买次数；针对客户的问题，形成解决问题的方案；通过在媒体上报道会员制组织的活动来支持公司的公关活动；增加客户支持能力；通过协助当地的广告活动以及举办特虽的展示会，来支持经销商的营销网络等。
  由于企业所在的行业以及自身情况的差异，企业实行会员制营销的目标和重要性可能会有所不同，但在大多数情况下，它们与产品状况、产品线及公司状况有着直接的关系。通过详细了解会员制营销的流程以及明确会员制营销的主要目标次要目标后，我们的企业才能更好的运用会员制营销。