让客户一见钟情的网站规划心经

80%以上的网站用户，都是第一次到访你的网站。如何让新顾客对你的网站一见钟情，愿意以后多次来访，并最终产生成交意向？一个好的网站在做网站规划时必定是以客户体验为导向，尽量与客户“交朋友”，带给客户愉悦实用的感受。

　　这就如同我们的工作和生活中，总会认识很多人。为什么有些人让我们一见如故，倍感亲切；有些人却让我们望而生畏，退避三舍？

　　现实生活中有三种人很难交到朋友：第一种，对自己严格，对朋友更严格的人；第二种，太清高的人；第三种，太功利的人。相反，只有那些谦逊的人，愿意为朋友无条件付出的人，才能结交到真正的朋友。

　　如果把网站比喻成人，又何尝不是这个道理？做网站规划时如何策划一个让人容易亲近，并很快产生爱意的网站呢？需要注意以下几点。

　　打开网站的速度不要超过8秒。
　　不要故意考验顾客的耐心，哪怕多一秒的等待，都可能会让很多顾客离你而去。

　　网站的栏目命名可以有趣，但不要深奥。
　　不要自以为聪明地给一些栏目作一些标新立异的命名，让顾客试探性地打开，又发现不是自己所需要的内容，失望而沮丧。一定要从顾客体验的角度来命名。

　　网站的层次要简单，导航要便利。
　　不要考验顾客的眼力，把栏目藏在很深的层级里，让顾客像挖宝一样挖。一旦顾客发现点击了多次还是找不到想要的内容时，就会因为挫折感而离开。甚至有的顾客根本就没有耐心去点击。

　　要允许顾客犯错。
　　给予顾客填写的表单要有清晰的提示，一旦顾客填写错误，也不要让顾客重新填写一次，而是要友好地告诉顾客哪里需要改正。千万不要用“警告”的字眼来提醒顾客，这样只会吓跑他们。