口碑营销

     什么是口碑营销呢？它源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。顾名思义，就是指企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来，这种营销方式成功率高、可信度强,这种以口碑传播为途径的营销方式，称之为口碑营销。从企业营销的实践层面分析,口碑营销是企业运用各种有效的手段,引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。口碑营销其中一个最重要的特征就是可信度高，因为一般情况下，口碑传播都发生在亲戚朋友们等关系密切的群体之间，他们之间也已经建立了一种长期稳定的关系。

     下面就让我们来谈谈口碑营销的主要优势吧，包括以下几个方面：1、宣传费用低 2、可信任度高   3、针对性强  4、具有团体性 5、提升企业形象 6、发掘潜在消费者成功率高   7、影响消费者决策   8、缔结品牌忠诚度 9、更加具有亲和力  10、避开对手锋芒。口碑营销的四大法则：1、要有趣  2、让人开心 3、赢得信任主尊敬 4、要简单。

    口碑营销的技巧主要包括以下方面：1、将广告变得“朗朗上口” 2、引导顾客进行体验式消费 3、学会利用品牌进行推荐  4、让品牌和故事结伴传播 5、关注自己的每个细节 6、提供快捷周到的服务。口碑营销中应注意的几点问题：1、忽视产品和服务质量的提升—消费者不买账 2、缺乏营销道德观—搬起石头砸自己的脚 3、忽视公司内部的口碑营销—后院起火 4、缺少良好的负面口碑传播处理机制—火上烧油 5、排斥大众传媒—自食苦果 。

   总而言之，随着社会生产力的发展，消费者水平的提高，口碑营销在企业营销中也起着越来越重要的作用，只要企业运用好口碑营销，同时制定出一定的口碑推广计划，让顾客自动传播公司产品和服务的良好评价，最终一定会给企业带来更多的经济效益，获得更多的利润。