一对一营销

   一对一营销，也称为“121营销”、“1-2-1营销”或“1对1营销”等等。是一种客户关系管理战略，它为公司和个人间的互动和沟通提供具有针对性的个性化方案。一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率。最终目标就是提升整体的客户忠诚度，并使客户的终生价值达到最大化。 

   一对一营销针对每个客户创建个性化的营销沟通方案。该过程的首要关键步骤是进行客户分类，从而建立互动式、个性化沟通的业务流程.一对一营销在现代物流实用词典里一对一营销又叫做关系营销、客户关系管理，就是商家愿意并能根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为。这些特殊需求可能是客户主动提供的，也可能是商家主动从各种各样的渠道搜集到的。

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