淘宝心得

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作为女生，网上购物是经常做的事情，买东西的时候遇到过很多事情，有好的也有坏的，这次我就说一下自己一次不愉快的经历吧。

?? 去年寒假放假回家的时候，想买的坚果带回家，于是就到自己一直很中意的新娘子天猫店去选食品，然后因为是考试周，就急忙的下了单，去复习了。当我考完试的时候我才想到我还有快递没到，于是我就开始查物流，发现已经过去7,8天了，还没有给发货，我当时就很生气，于是就和客服联系，客服的态度爱答不理的很让我恼火，因为还有几天就要回家了，快递再不来，我就买不回去了，和客服说了有2，3天，他都说今天就发，但是一直都不给我发，当我回家的那天快递依然没有到，我对次很不满。这个还不是重要的，我回到家就把订单推掉了，但是到了半个月也没给我退钱，我就联系客服，客服还必须说让我改无理由退货，我不改就不给退，后来因为我急用这笔钱，我就改了无理由退货，但是钱依然没有立即返还给我，隔了大约3,4天的样子才返给我。对于这次购物我真的很不开心，自己的钱无故在外面恍了一个月，要不是自己强烈要回来，还不知什么时候给退回来呢。

?? 对于新娘子的服务态度，我是彻底无语了，我认为客服的服务态度太有问题了，不帮助解决问题，还说话很生硬，这给店家带来很不好的影响。

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