对于中通快递、韵达快递、圆通快递的用户体验

韵达

? ?韵达快递的官网主要色调是黄色，一种较为温暖的颜色，其快递的封面设计也是如此，而韵达快递这四个字则采用红色，其主页的设计相对另外两个网站显得稍简单一些。作为一名顾客，从顾客购物的角度，这些快递对于到达江浙沪地区的速度都是不错的，从其他地方而言，韵达快递的物流速度实属一般，有待加快。但是，它所设立的网点，也就是取件处的位置占很大的优势，离客户近。对于取件的要求相对也比较高，切实的做到了需要查看证件或提供订单号，减少了冒领和误领的几率。

中通

? ?中通快递的官网主要色调是蓝色，一种较为清新的颜色，其快递封面的设计也是如此，其网页设计较其他两个快递更注重服务，左侧直接有服务网点查询和服务专区模块。从个人体验而言，中通对于乡镇的网点覆盖力度要高于韵达和圆通，但目前这些快递基本已经普及到乡镇。不过，从总体而言，这些快递对乡镇的普及力度还是不够，有些地方虽然能够到达倒是没有固定的点，经常是固定了时间到运货车前领，这就对顾客有了要求。最后，从物流速度和取件来说，发往江浙沪的基本上一天就能到，其他中等地区则需要3、4天，从附近的取货点看，取件只需要报手机号码最后4位，并不需要看相关证件，这一点不够严谨。

?

圆通

? ?圆通速递的官网主要色调是紫色，一种比较神秘的颜色，其快递的封面设计也是如此。从三个网站看，圆通的设计最为美观。圆通的左侧是手机客户端，微信公众号，易信公众号，对于如今微信如此流行的状况，圆通很好地发现了这一人群的特点，可见其宣传能力。从物流角度，圆通的物流速度不错，可以称得上“给力”，确实对得起一个“速”字。从取件角度，也和中通并不需要相关证件。

? ?从新闻角度，在去年圆通曾出现一个负面的消息“夺命快件”，这些快递公司与“顺丰”、”EMS“这些直营模式的公司相比较，其对加盟商及旗下人员的管理力度不够，要想做到质量、效率、安全层次落实还是存在一定难度。参考了相关资料，对于这一点的原因主要在于近年来我国快递行业利润率的下降，从资料可知，如今，一单收费10元的快递，快递公司总部利润只有3到5毛，其最根本原因在于一个”利“字，随着近年来快递行业的盲目扩张，加速了快递行业的洗牌。

?