如何进行口碑营销？

上篇初步了解了什么是口碑营销，现在我们来讨论一下如何进行口碑营销。说到口碑的力量，追根溯源，是在于消费者对“真实信息”的需求，这种“真实信息”能够帮助他们准确衡量产品价值、赢得社会认可、降低采购风、选择最能满足自身需求的产品。因此，进行口碑营销的企业需要向消费者提供真实的、有用的信息。

首先第一步，企业应该深入市场。明确产品的目标客户是哪中类型的，花点时间认真倾听客户的购买理由和内心诉求，重点分析客户的决策过程，找出影响购买的主要因素，为商品分出好销路。

其次，企业应该根据前期调查信息制定营销方案。设计需要传递的信息、确定传递的形式和关键传播者、策划营销活动。

第三，搭建公开、透明的平台，为消费者之间充分交流营造条件。口碑营销必须借助人际交流这一渠道，只有将交流平台搭建起来，让消费者拥有信息互动的自主性，才能推进口碑营销策略的顺利开展。最近几年兴起的网络购物平台，一般都会开辟“购买评论”，潜在消费者从其他购买者的评论中获取更多有用的信息，部分弥补了网络购买难以辨明商品质量，增加了消费者决策的信心。

口碑营销的群众基础越好，商品销售也会随之升高，就看企业如何运用这类资源。