何为口碑营销？

何为口碑营销？一般来说，口碑营销通常指通过人们之间的信息传递，影响消费者决策，促进其购买的行为。现今社会人口密集，信息量随处可见，这种信息化也为现今庞大的人际交流网提供了优良的基础，口碑传播以低廉的成本及其强大的亲和力与影响力，重新受到了广泛的关注，口碑营销的重大意义也日益彰显。

口碑传播一般发生在非正式群体之间，该群体往往具有某些共性，这使得信息传递更具有针对性。同时，口碑营销的模仿难度较大，竞争对手不易对其展开正面攻击，因此良好的口碑在无形中为企业品牌的发展搭建起了一道坚固的防火墙。那么对因行业、产品而异的口碑营销的影响力下的商品具有以下几个特点：

第一是无法通过直接观察或简单试用判断产品价值，已经体验过服务或产品的消费者发布的信息对潜在消费者具有很大的吸引力；

第二是购买商品的目的是获取自信和他人的尊重，有些商品一般代表了使用者的身份和地位，消费者所处社交群体的意见评价对其决策具有强大的影响力；

第三是对采购者的信息能力要求较高，有些商品更新换代快、技术参数多，普通消费者难以根据产品说明书和商家广告宣传做出决策，“专家”意见是其重要参考；

第四是金额大、使用期限，如家电、房屋等，些商品的购买决策时间较长，消费者愿意花费更多的时间和精力积极、主动地搜集产品信息，同事、朋友的采购经验是其做决定的重要依据。