如何保留客户

如何保留客户？ 保留客户一直以来都是企业比较头痛的问题，一个企业若要取得长时间的发展，那么它一定要有庞大的客户群来作为他的重大支持。实践证明，哪个企业的客户忠诚度越高，那么它的竞争能力就越强。调查证明吸引一个新客户是保留一个老客户的3-5倍，可想而知，保留客户对企业的重要性。以下保留客户的策略可以供大家有所参考。第一，虚拟社区策略。开办有虚拟社区的网站会吸引更多的重复访问，而且会延长访问时间。第二，忠诚客户计划。一些企业可以通过给老客户提供现金回馈、折扣、礼品、积分兑换礼品或其他利益，从而来控制客户的转移成本的高昂以避免客户转移。第三，企业可以通过电子期刊等推式技术来保持与客户的关系，向客户通报公司的最新动态，提醒客户再次访问公司网站，从而提高网站的访问量。第四，建立个性网站。个性化技术不仅可以提高客户的满意度，同事会增加用户隐私权不可侵犯的可能性，让客户访问时消除后顾之忧。