贸易和零售集团麦德隆

麦德隆（METRO）是德国最大和最成功的企业之一，是欧洲第三大、世界第五大贸易和零售集团，在26个国家内拥有员工大约235.000名。2002年麦德隆集团的销售额超过510亿欧元，其中46%的销售额来自海外。 麦德隆集团公司运作分成四部分，拥有六个独立销售区域及不同品牌。现购自运针对商业和专业顾客，其它部分则针对零售销售和最终顾客。所谓的跨区域服务公司即为集团内所有销售区域提供服务，例如采购,物流、信息技术、广告、财务、保险、餐饮。麦德隆与中国 麦德隆于1995年来到中国并与中国著名的锦江集团合作，建立了锦江麦德隆现购自运有限公司。1996年，麦德隆在上海开设了第一家商场。到目前为止，麦德隆在中国开设了18家商场。在未来的3到5年内麦德隆在中国的商场将达到40家。2002年麦德隆在中国实现销售额60亿元人民币。 麦德隆与万客隆是“同门兄弟”，为避免竞争曾达成协议，不在同一个城市同时开店。麦德隆在中国的“势力范围”一向是东部与中部，而万客隆在南方和北方。2001年底，万客隆与麦德隆的协议到期。2001年底至今，麦德隆把中国市场划分为四个区，华北、华东、华中以及华南。 现购自运（Cash and Carry）——独特的经营理念 麦德隆是世界第一的现购自运制商业集团。1964，Otto Beisheim博士教授在德国成立了第一家针对专业顾客的麦德隆现购自运有限公司，1971年第一家海外商场开业。现购自运的麦德隆集团是全球批发市场的领头羊，拥有麦德隆和万客隆(仅限欧洲)品牌下的多家麦德隆现购自运商场。2002年麦德隆现购自运销售额达到240亿欧元，46.5%的集团销售额来自麦德隆现购自运，其中四分之三来自海外。麦德隆现购自运是麦德隆集团发展的重要推动力。目前，24个国家内437家商场，销售区域呈现出高度国际化。2002年麦德隆在全世界拥有超过72,000名员工。德国杜塞尔多夫麦德隆国际管理组织有限公司掌控全球销售。 “现购自运”是指专业顾客在仓储式商场内自选商品，以现金支付并取走商品。与传统的送货批发相比，现购自运的优势在于较好的性价比，食品和非食品分类范围广，即时获得商品，更长的营业时间。商场提供17,000种以上食品，30,000种以上的非食品。特别是在生鲜食品的供应上，包括水果/蔬菜、活鱼、肉制品、奶制品。麦德隆现购自运的目标顾客包括餐饮业，酒店业，食品、非食品贸易服务商以及机构采购。他们可以找到大包装以满足特殊需求。 麦德隆的做事方式与我们平常见到的其他连锁业态的跨国企业比，显得特立独行： 拥有自有产权的店面 40年来，它无论在全球什么地方都是强调拥有自有产权的店面。麦德隆是仓储式会员制，目前在中国的店铺一般都超过1万多平方米，加上建筑面积和与建筑面积基本等同的停车场面积，有的甚至达到3万～5万多平方米。与大型综合超市如家乐福与沃尔玛相比，麦德隆店对地点、面积的要求更严格，更难选到合适的店，所以，自建成为麦德隆的一贯选择。 禁止1.2米以下的儿童进入卖场 麦德隆有条规定是，禁止1.2米以下的儿童进入卖场。麦德隆的理由很有趣：作为一家大型仓储式商场，需要进行叉车作业，补充货品，而1.2米以下的儿童恰恰是在叉车驾驶员的视觉盲区。 “透明”收银单 尽管你不愿意，但你的名字将不得不重复出现在你的每一张收银单上。“透明”收银单上面详尽地排列着消费者所购商品名称、单价、数量、金额、日期和顾客姓名等。其详细程度甚至连每包卫生纸的卷数都有说明，绝无丁点含糊。在欧洲，这种透明方式很受欢迎，可是在中国市场推行起来却有了问题。据说，截至2003年初，麦德隆为此事已经遭遇了金额高达上百万元的退货。 “会员制” 麦德隆采用的是“会员制”，只有申请加入并拥有“会员证”的顾客才能进场消费，其余消费者“请留步”。