追忆电子商务发展史 十大关键词2/3

　　4、搜索引擎优化

　　搜索引擎优化是针对各种搜索引擎的检索特点，让网站的基本要素适合搜索引擎的检索原则，以提高检索结果中的排名。为了能够提升检索排名，很多电子商务网站都通过花钱购买广告的方式推广，毕竟站在生意人的角度来看，花1元钱可以得到10元的回报，又何必去跟别人争得死去活来？可是，搜索引擎一方面卖关键字，一方面又禁止优化，人们在网上搜到的交易品真的有更多人买吗？

　　网站经过搜索引擎优化之后，通过几个设定的主要关键词在Google等网站中检索，网站首页排名显著提升甚至排名在前几位，是不是就达到了搜索引擎优化的目标？毕竟搜索引擎优化的目标是为了利用搜索引擎增加网站的访问量，如果网站不能通过搜索引擎获得更多的访问，即使在某些关键词检索时排名靠前也是没有意义的。更何况在搜索结果中排名靠前并不一定能增加访问量，这是因为用户需要对大量检索结果进行人工判断，如果反馈的摘要信息不能引起用户的兴趣，就无法获得用户对搜索结果的点击。搜索引擎优化的最高境界是忘记搜索引擎优化，一切为用户着想，用专业的网站结构和高质量的内容获得用户信任，同时搜索引擎也会给这些高质量网站以回报---提高网站排名。如果网站就如同亚马逊、eBay等电子商务网站一样专业、对用户有价值，还担心没有没有用户访问吗？

　　5、冷却期

　　冷却期是指消费者在合同成立后一定期限内无条件撤销合同的权利，在国外受到广泛的重视。由于在电子交易中消费者没有机会检验商品，而且交易的内容没有充分公开，这可能会造成消费者意思表示不完全。为保护消费者的权益，许多国家的法律赋予消费者在一定期间内试用商品，并无条件解除合同的权利。欧盟就在2000年10月实施了《消费者保护〈远距离销售〉》，并且对在线交易消费者作了特殊规定，其中有一条规定消费者在冷却期，也就是在货物交付或涉及服务条款的合同缔结日起7日内，除非例外情形，消费者享有无条件解决合同的权力。

　　只有切实保护消费者权利，电子商务才能长足发展。在欧美等电子商务发达国家和地区，倘若在线购买了一双Adidas运动鞋，但是收到货物之后发现尺码不适合自己穿或者款式不喜欢，那么依照条例能够无条件退货。目前国内相关的制度还没有出台，但这需要根据实际情况进行必要的设计，毕竟国人的小聪明是众所周知的，这不就有人利用相关规定在商场购买了新款衣服且试穿几天之后再去退货的案例吗？如果将国外的冷却期规定照搬过来，电子商务中卖家的麻烦事可能大大增加，是否有竞争对手采用“购买->退货->再购买->再退货”的恶意手段也很难说哦!

　　6、赠品失权犹豫期

　　国外影视迷肯定知道，经常出现一些公司将试用货物邮寄给用户，过几天之后再上门催款的剧情。这些未经请求而送至用户家中的物品就是“赠品”，在互联网环境下不仅可以发生未经请求的物品送递，还可能发生未经请求的信息产品传播，而在一定期限内货物的供应商对所发货物丧失任何权利，消费者也不承担保管义务。在不同的国家地区，这个期限为半个月至3个月不等。

　　做为电子商务的一种促销方式，国内也会有一些公司给用户邮寄小瓶香水之类的产品，一段时间之后打电话或者上门访问要求用户购买同类产品。只要用户说了一个“不”字，那对不起，请支付原先小瓶香水的费用吧。或许有部分不懂相关规则的用户还真的会糊里糊涂的拿出钱包，可是现在你应该明白了，这些赠品根本就是没有经过我的请求而擅自邮寄来的，想要我支付费用？还给他两个字：没门!不用怕，即使打官司闹到法院，吃亏的也不是咱自己。

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