关系营销

      关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

      关系营销主要包括两个基本点：在宏观上，市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、供应市场、内部市场、相关者市场；在微观上，企业的营销活动是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生相互作用的过程，企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转移到注重保持长期的关系上来。

      关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，为顾客提供满足需求的产品和服务，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，并在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。作为网络营销，更应该掌握关系营销以及关系营销的核心。当今的企业市场竞争非常激烈，企业不可避免的要与外部环境发生错综复杂的关系，企业必须全面的发展这些关系，才能更好地开展各项营销活动。所以，网络营销也不可避免的要开展关系营销，越来越注重关系营销，认识到关系营销的重要性，把关系营销发展好，这样才会是网络营销更进一步，更上一层楼。