淘宝事变－－浅谈电子商务面临的产业升级

某大学某宿舍：地球已经调至震动状态~ ~ Ａ：呀！今天给我邮来的衣服的料子怎么和网上说的不一样啊？ Ｂ：我前两天在淘宝上买的，美特斯邦威的上衣貌似也是仿的～ Ａ：看来以后还是不能在网上买东西，假货太多...... Ｂ：我看还是网上东西便宜...... 近年来，网络购物已经成为越来越火热的话题．随着电子商务的迅速发展，越来越多的人更倾向于更加便宜、方便而且多元化的网络购物，但由此暴露出的问题也越来越多。以上的简短小谈话仅是一个缩影，近些天来闹的沸沸扬扬的淘宝事变正是缘起此处。 10.10日淘宝出新规：入驻淘宝商城的卖家每年需交的技术服务年费从原来的6000元提高至３万元和６万元两个档次；同时保证金从１万元提高到５万元＼１０万元\１５万元三档.这无疑是给入驻淘宝的商家设置了一个更高的门槛,而对那些本身实力就不是太强的中小商家来说,则面临着一个事关存亡的考验.于是,淘宝新规出台以后,广大中小的淘宝商家以迅雷不及掩耳之势组成了"反淘宝联盟",高声呼吁要维护中小商家的利益,反对淘宝的新收费政策.有些甚至还在网上对一些淘宝的大商家进行恶意攻击,致使好多与此事无多大关联的商家受到了深深影响。 笔者认为，淘宝出此战略有两个原因：一、就淘宝的竞争对手而言，在产品服务质量方面，京东商城用5年时间建立起来了正品服务形象；在物流配送服务方面，淘宝落后于京东、凡客，所以淘宝急需提升自身平台上的产品与服务质量；二、本着对消费者负责的态度。淘宝对入驻其商城的商家有着严格的要求: 商家出售严重材质、成分不符的产品即被视为售假 加大对是商家违规的处罚成本 对于经营假货、水货的零容忍 对于中小商家而言，淘宝抬高了门槛，给中小商家打来了巨大的压力，而且此次跨步如此之大，更让人接受不起。况且在现在这个社会，要做到零假货、零投诉也是相当困难的。故而此举在社会上引来了强大而且持续的反响，以至于“反淘宝联盟”都开始进攻其合作伙伴支付宝，并扬言要淘宝收回决定。10.15日，马云做出回应：将投资18亿对中小企业进行扶植；原决策的施行时间由原来的2012年1月1日延迟至2012年9月30日；2012年保证金中，阿里集团将追加10亿进入消费者保障基金。但态度仍然是明显的，即我们对于假货、水货等一切有害于消费者利益的行为仍采取零容忍态度，我们将给消费者提供更好的高品质商品和服务，让市场良性发展。 以一个局外人的态度，笔者对这种大企的魄力深深折服。淘宝的拍货流程设计上有弊端也好，该举措操之过快也好，但中国电子商务正面临产业升级是一个不争的事实。当今社会，随便在百度里输入“假货”两个字，所摞列出来的选项就一大堆，从前一阵子的阿迪达斯到现在的思念葡萄球菌事件，中国消费者的信任已经伤不起。在电子商务这个新兴而后迅速崛起的行业，正面临着这个路口，马云只不过做了第一个敢吃螃蟹的人而已。电子商务要改革，要行动就一定会痛。至于广大中小商家对此事的看法，除了自身能力受限以外，还有一个对自身商业道德的信任问题。借用马云所说，“商业是一门严肃的学问”，企业在赚取利润的同时，更应该对广大消费者负责，对社会负责，引领电子商务又好又快的良性发展。 以上仅代表笔者个人观点，欢迎探讨和评论。 更多精彩观点尽在全国大学生网络营销大赛 【这里有来自全国100多所高校的3000名师生正在探讨电子商务和网站推广】

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