4P应该和4C结合来用

或许很多人都知道4P,但比较少人认知4C。

下面是一些关于4C与4P的介绍：

1.  以产品为中心的4P：product、price、place、promotion。

以顾客为中心的4C：customer、cost、convenience、communication。

2.4P是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。

4C它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

3.4P是营销的策略和手段，而4C则属于营销理念和标准。4C所提出的“满足顾客需求，降低顾客购买成本，购买便利性，营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准，而4P“产品、价格、渠道、沟通与促销”则是一种营销策略和手段。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P的策略和手段来实现的。比如要提升顾客购买的便利性（Convenience）就要通过渠道策略（Place策略）来完成，要满足消费者需求（消费者Customer），要通过产品策略、广告公关等促销策略才能达成，如路易威登的包要满足消费者追求奢华的需求，以非常考究的用材和经典的设计形成产品策略、以顶尖的甚至超五星的终端装修和巨星云集的公关活动来传播品牌的档次和品位。可见，4P与4C是不是矛盾和对立的，4C只是特别强调了顾客需求和双向互动沟通的重要性。

我的观点：

我个人认为4P并没有落后，但是4C凭借其更适应经济时代的发展，更能满足消费者的需求，管理者更多地运用其而已。说白了，买卖东西哪里都要出现消费者。都不会脱离消费者，这些理论的运用只不过是为了更好的做买卖而已。

就好像发展中华文化，我们不可能脱离五千年博大精深的中华传统文化。4P是根，4C是干，没有根和干，就长不出树上的枝枝叶叶和果实。他们应该更好地结合在一起，发挥出更大的作用。这不：product需要customer来购买、price需要看着cost定价、place就要convenience、promotion 也要和消费者communication。

                                                   林国豪

                                            2011年5月23日星期一