义乌购网络营销能力秀之电话营销禁语
作者:韩粉
日期:2013/6/2 10:13:24
电话营销中因为不是面对面进行交流,因此你的一言一行都会给客户留下深刻的印象,在电话营销中有很多东西要注意的,下面我们具体来谈谈。
1:客户打电话寻求帮助时,客服人员不能说我没办法。
2:如果客户投诉说公司 的产品或者服务不好,客服人员不该说我们公司绝对不会出错,而是应该给客户带来的不便道歉。
3:不该说你错了,不是这样的。客服人员应当尊重客户。
4:即使在忙,也应该帮助客户解决问题,而不是说我很忙,没法帮你。
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能力秀动态
■为期9年共举办18期的大学生网络营销能力秀活动已圆满结束(2009-2018)。能力秀——网络营销开始的地方!祝所有秀友前程似锦!向所有网络营销老师、所有支持能力秀活动的人员和机构、所有为能力秀活动付出辛勤努力的工作人员们表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!