企业网站客户服务

消费者的需求总是千差万别，不同的人有着不同的需求，有些看重商品的质量，有些看重价格，当然也有些看重售后服务，如何做好客户服务，如何提升客户满意度呢？下面来探讨探讨。

1：交易前，网上商店很多，要让消费者点击进去你的店铺，首先要让消费者对你的店铺产生兴趣，因此在设计店铺时不可太过于简单，没有自己的特色，商品品种不可太过于单一，要随时更新自己的货源，保证进货渠道的通畅。使客户对产品产生浓厚的兴趣。

2：交易中，最好一天上一次线，这样可以及时和客户进行沟通，对客户提出的疑问进行处理，这样可以提神客户的满意度，也可以保留一个潜在客户，由于有些消费者对店铺的认知不大，作为企业要适当的传递相关信息，对自己的店铺进行推广，合理利用一切可以推广的软件。

3：交易后，有些消费者很看重售后服务，因此企业要及时了解消费者的使用情况，增进客户对企业的满意度。