网上顾客的决策过程

  生活中难免会用到网络来进行购买活动，那么购买的流畅是怎样的呢？

  首先，就是确认需要的过程。在此过程中消费者将对自己喜欢的商品或是售后服务进行认知。

  第二，就是收集信息的过程。这是消费者根据自我需求进行挑选的过程，消费者利用网络上各种信息源，好比广告、不同商家价格、质量、评价的对比，再来寻找解决方案。

  其次，就是评价解决方案的过程。来了解这些方案的内容、优缺点，经过比较后再次给予评价。

  再来，就是购买决策的过程。在完成以上步骤之后，就是消费者最后作出决策购买什么商品。

  最后，就是购买后行为。网上的消费者通过使用网络购买的商品，对此在做最后的评价。