美妆电商寡头或显倪端，假货难断仍是颈瓶

在电商日益发展的时代，"女性"和"时尚"无疑是当今化妆品B2C网站的主要标签。这意味着平台从营销到服务的全流程都应以贴合女性网购用户为核心，深度挖掘女性用户在细分市场或者多品类的购物需求，并提供深度的服务内容。毫无疑问，美妆电商是一个大市场，据尼尔森和讯实科技近期共同做的一项调查显示，83%的化妆品网上顾客年龄在20到39岁之间。其中93%是女性，更趋富裕和年轻化的顾客不断壮大着网购化妆品市场规模。

去年，是美妆电商销量骤增的一年，比如乐蜂网桃花节首日就完成单日1.22亿元的销售额。今年的化妆品网购市场用硝烟弥漫来形容也不为过。除了热衷每年在2月底、3月初大搞促销的垂直化妆品电商乐蜂网、聚美优品外，今年，京东、苏宁等综合电商也宣布参战。但是，这一领域，仍未出现一家独大的局面，这也是今年各大电商争相布局美妆市场的、割据称雄的重要原因。美妆电商的竞争也从之前的乐蜂与聚美的博弈，转成大电商全行业的综合战。有业内人士认为，今年，化妆品电商寡头或将随着竞争升级显现端倪。

然而这个牵动着广大女性的美妆网购，却有一个难以解决的弊端，即假货问题。美妆品一般有假货、未授权品和正品行货三种，目前大多数B2C电商平台存在前两种商品混卖现象。

目前，电商化妆品市场仍有2成假货化妆品在电商泛滥，使用后导致激素依赖、皮肤过敏等。网购大量美妆存在铅、汞超标。网络渠道购买的含有超标激素的化妆品导致过敏性皮炎是化妆品伤害的头号杀手。在由于假货导致的化妆品伤害中，除了过敏外，因为铅、汞等重金属超标导致的色素沉积，脱皮也成为伤害女性美丽的第二大杀手，酒精超标破坏皮肤自有水质膜，导致皮肤变干，水杨酸使皮肤防御力变差分别列为皮肤的第三、第四号杀手。

化妆品网购市场中假货、水货泛滥已经是不争的事实，品牌商对选择电商平台有很多顾虑，如何保证这个平台上只销售自己品牌的正品而杜绝其他渠道的假货、水货是非常难的。电商与美妆大牌是一种颇为复杂的零供关系，如果平台不愿意协助品牌肃清假货，让正品行货与假货、水货同时存在，品牌商方面会认为影响品牌形象。但在品牌商与多家电商渠道的洽谈过程中，很少有平台承诺协助品牌商清退假货、水货，这也导致正品行货在电商领域的入驻率偏低。

针对化妆品假货、水货现象，美妆电商平台推出了中国化妆品真品联盟防伪码体系，从根本上用技术手段解决了化妆品真伪的追溯体系。防伪码采用了三重防伪技术，消费者刮开产品防伪标签涂层后，即可获得16位数的验证码，登录中国化妆品真品联盟官网，或者是该化妆品的品牌官网，都能一键式验证真伪。但是现在只有很少的渠道贴有这种防伪码，如果有一天网络上销售的所有化妆品均有这样的防伪码，化妆品真品问题才能得到彻底的结局，用户的权益最终才能得到保障。

我认为对于垂直的化妆品电商而言，除了打价格战、营销宣传战之外，力保正品，提高用户体验，最大限度满足消费者的个性化消费需求，真正赢得消费者的信任，才是应对未来更残酷的电商之争的不二法宝。而消费者在购买化妆品时也要善于辨真假，提高自己对正品行货的敏感度，了解到底什么样的产品才是正品，这样才能督促企业升级服务意识。

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