如何与不同类型的顾客沟通

他强任他强,清风拂山岗,他横由他横,明月照大江

坐卧站行式，内外合修炼，内炼精神气，外炼筋骨皮

遇空走虚势，触物螺旋力；出手不见手，见手随吾走

第一类　不了解型

特点：知识缺乏、疑问多、依赖性强

沟通方式：信息量大，耐心解答，全程辅导

切忌：答复简单粗暴，一问三不知

第二类　专家型

特点：知识面广、自主性强、一语中的 

沟通方式：点到为止，全程配合，适当建议

切忌：答非所问，不懂装懂

第三类　一知半解型

特点：略知一二、比较主观、容易冲动 

沟通方式：控制情绪，有理有节，不卑不亢

切忌：固执己见，争强好胜