电子商务企业如何选择符合消费者欢迎的营销模式（二）

　杨培锋：这个是肯定的，首先第一步要锁定目标用户在哪里，知道他在哪里之后，你要想办法去跟相应的渠道进行合作，而怎么合作，肯定是用这种比较类似的方式，对于做我们这个行业来讲，这个营销是不精准的，所以说还是偏重于比较精准的比较好。

　　范志涛：大家好，我给大家简单分享一下我的一些个人看法。我们做电子商务卓美网还有一个特殊性，因为上次我有一个会上跟朋友交流，其实严格来说我们是B2M，M是Member会员，应该比B2C更细一些，我们不是说会员一次性购买以后就跟我们卓美没有关系了，他在后面很多事情跟卓美都有关系，比如说他买了这个产品以后要用相机，要带着相机去旅游，去玩，怎么拍，怎么摄影他可能都不懂，包括后期可能需要再买一些其他的配件等等。我前天给大家说这个的意思我们用的最多的还是会员营销，这方面比较多，对于任何一个网站，尤其是新的电子商务网站，我认为初期阶段，可能你的第一批用户最难。或者说你的第一个1万个会员最难，这第一个1万个会员，比如说你通过一些搜索引擎或者媒体的精准推广得到以后，对于电子商务网站，尤其是网上商城后期的营销，我们在会员营销方面可能做得比较多一些，比如说我们这边针对会员有很多讲座，包括会员的活动，带着大家怎么摄影等等，还有一些会员的SNS的口碑传播，也就是说会员邀请他的朋友加入到我们的网站和我们的社区，会员营销这一块在我们这边应该说占的比重会比较大一些。

在电子商务，我记得有位专家也说过，就是衡量电子商务网站最终能不能成功，一个很重要的因素就是你顾客的回头率，也就是说重复购买率问题，如果说他的购买次数很多，比如说20次、30次、40次，就像刚才嘉宾讲的广告问题，他是你最核心的用户，也是最有价值的用户。所以这一块我们在用户的这种资深的会员营销方面花的力气比较大，在黏度和会员的深挖上做得比较多，我们为什么增长速度这么快？实现了300%的速度，今年突破了1个多亿的销售，很多都是我们会员的回头，包括会员推荐过来的老顾客，所以我分享我自己的商城，做3C数码相机的，在会员营销方面做的比较多，希望对大家也有用，谢谢大家！

陈寿松：您平时在做会员营销的时候，一般推广的方式主要是哪些？还是要具体一点，因为要出干货，我们怎么做会员营销，而不仅仅是一个概念。其实我觉得佳品网这边，包括像很多他们都是说要做会员营销，但是具体怎么做？希望能够说得更加落地一些。

　　范志涛：是这样的，我简单分享一下，因为这个其实也没有什么秘密，对外我们很多可能就是通过一些定向的媒体传播，比如说我们长期一些合作网站，可能这边有些我们的老顾客，或者说我们的顾客来源比较多的网站，这方面我们有专门的推广渠道，另外第二点，最重要的一点就是我们自身网站，我们既然说B2M，实际上最终我们的模式是B2C+SS，就是一边卖，同时一边玩，由于一个摄影俱乐部社区，目前我们的摄影爱好者有上万人，针对我们现在已有的会员，刚才主持人提的这个问题，比如说我们哪些营销方式，比如说EDM电子邮件的，包括我们的短信平台，再包括我们一些网站自身的广告，再一点我们SNS的这一块，因为我们自己也建立了自己的微博，包括新浪、腾讯和搜狐微博，包括我们在自身的网站里面也有SNS这个模块，所以说我们的会员之间也会去分享我们的消息。

　　上次我听到一位专家说过，他说电子商务如果说你能够充分的利用好每一个你的用户，那么每一个用户他就是一个媒体，如果能够把他的力量发挥出来，那么我认为它的推广力度会是很大的。