微笑营销

微笑，传递给下属员工的是一种支持，它会带给下属员工一种力量和鼓舞；

　　微笑，传递给下属员工的是一种信任，它可激发出下属员工做好工作的信心；

　　微笑，传递给下属员工的是一种关怀，它可化解下属员工在工作和生活上的烦恼；

　　微笑，传递给下属员工的是一种赞许，它可给下属员工带来一种价值实现的满足；

要实施微笑管理，还有必要对管理人员进行一些培训，让管理人员明确微笑管理的必要性，学会调整自己的心态，以让管理人员能自主做到：

　　◎　在上班之前，想一件开心的事，不要把不愉快的情绪带入工作之中；

　　◎　保持微笑，对遇到的每个员工点头致意；

　　◎　遇到下属员工没有做好工作时，保持冷静，多作自我批评，检查一下是否是自己沟通不够，指导不够？

　　◎　不要随意批评指责下属员工，损伤下属员工的信心和自尊；

　　◎　多与下属员工平等沟通交流，认真听取下属员工在工作上的意见和生活上的想法；

　　◎　以平等的心态对待下属，不要视自己高人一等；

　　◎　以一个善良的动机度量人，不要猜忌下属员工。