3S小商品批发网企业客服分析

 刚看到这个网站的时候我还以为是跟alibaba.com一样的小商品批发的网站；但我越往下看就越觉得它跟阿里巴巴完全不是同一个层次上的。

首页的设计还不错，在左上角最重要的区域是对一些主题的介绍、推广，用图片展示很能吸引眼球，引发浓厚的兴趣，继续点击。

在下面是对商品的分类，有助于顾客方便的找到他们想要的商品。

     在该网站上有一点很值得推广与肯定就是设置了一个小商品批发吧的区域，在这里新手可以了解到自己感兴趣的、有用的话题，也可以提出问题，跟大家一起讨论，还能经验交流，是典型的WEB2.0技术的使用。

然而当我们对某一商品点击进去想进行详细了解时，恶心的场面出现了，整个页面大篇幅的介绍内容就已经在一定程度上让人生厌，而且主要内容是对企业的介绍，商品性能的介绍，对商品的价格是只字未提。

最重要的一点是我对它作为一个电子商务网站性质的怀疑，整个网站没有在线客服，不能及时的通过网络跟商家进行联系所有的商品都是公布的他的实际所在地址，以及企业电话，把该网站完全当做是企业推广的一种途径，而不是营销途径；而且还有些商品介绍里就只是就商品进行描述，我们连厂家的信息都没法获得又怎样跟他们联系？这样子的推广岂非毫无意义？

总结而言，我觉得这个网站需要改进的地方很多，首先是对商品的介绍方面，应该简介、明了一点，还需要附上商品价格的详细信息，以及批发所要的一些条件，比如达到多少量才批发以及是否支持混批的内容。如果游览者对该商品感兴趣，他一定会有某些疑问或者想要确定的一些信息，所以设置在线客服很是重要，虽说该网站可能不具备自己开发出像阿里旺旺一样的聊天工具，我们可以借助QQ  、MSN也能达到同样的效果；另外用该网站对自己的企业做宣传本质上也是可行的，在商品介绍中要不上相关的信息：联系电话、在线客服、企业的地址，如果企业有自己的主页的话附上就更好了。