电话营销礼节中的“忌”
作者：郭冲阳
日期：2014/3/27 17:53:32
1、不要在问候客户的时候仅仅说“你好”。
2、在很吵或者很安静的环境中，说话的声音不要太大或者太小。
3、在倾听客户说话时要完全保持沉默。
4、不要很长一段时间不回答客户的问题，否则客户会以为电话已经挂断。
5、不要在客户发脾气的时候，你也发脾气。
6、不要在客户什么都没说的情况下就挂电话。
7、不要在客户挂电话前挂电话。
8、不要忘记做记录，使得你又给客户回电话
9、不要依靠你的记忆记录来回答客户的问题。
10、不要在客户还没确认所记录的信息之前就让客户挂电话！
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