整合营销

且不论某些行销经理人认为广告代理商可能无法做好整合行销传播工作，但不可否认的是，在行销传播的整合过程中，广告代理商仍然扮演着非常重要的角色。只不过，如果广告代理商想扮演好这个重要的角色，就必须在代理活动、组织、能力，以及思考上，加以调整及修正，然后才能使市场上的行销人接受广告代理商的所扮演的角色。然而就目前来看，广告代理商所提供的整合行销传播服务，既非是其客户所需，亦无法引起客户购买的意念。 　　一九九○年代初期，有许多大型广告公司或是集团，都很积极地发展整合行销传播业务，并将自己定位于提供全方位的行销服务，以满足所有行销人之期待与需求。然而，如今一些顶尖的广告公司似乎正逐渐放弃采用这种单点提供全方位服务（one-stop shopping） 的方式，而以进行组织改组的手法，来为整合行销传播树立新的典范。这些广告公司所进行的改变，范围包括重组一些重要部门，以证明它们的客户比其他广告公司的客户，能够获得更有价值的行销协助。美国广告协会主席曾说：“整合行销传播并不是要为每一个客户做每一件事，很多大型广告公司都把这个观念弄错了！”他并以先前所提及的研究做为呼应，指出虽然八五％的广告主曾表示需要整合行销传播的服务，但只有极少数的广告主相信它们的广告公司，确实可以提供这样的服务。总而言之，不管行销方式的改变如上所言，或是还有其他不同的改变，整个环境已形成一股气候，逐渐导引行销传播的策略性企划与执行，往整合性的方向前进；而整合行销传播，正是一个十分有效方法，可以协助市场上的行销人因应这些行销方式的改变。