体验营销六要素

感官营销：感官式体验是通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验,它的主要目的是创造知觉体验,从而引发消费者的购买动机和增加产品的附加值等。比如顾客进入家具卖场时,一台高档的自助体验式家居样板间触摸屏呈现在眼前,好奇的顾客不禁用手去触碰自己喜爱的家具,这时一个可爱的卡通娃娃翩然而出,银铃般的童声响起:“欢迎光临我们……卖场,这是……家具”,接着是该家具产品的特点、功能介绍。触摸屏、电子样板间、卡通娃娃、童声以及现场渲染的各种娱乐元素,虽然不是可以销售的商品,可是却创造了体验营销的环境。经过思考过后的购买决策不过是公式化的买卖,但是感官消费却能让消费者感动,甚至掳获他的心。

情感体验：情感体验。情感式体验是在营销过程中,要触动消费者的内心情感。创造情感体验，其范围可以是一个温和，柔情的正面心情。情感式营销需要真正了解用什么引起某种情绪，如何能使消费者自然地受到感染，并融入到这种情景中来。

情景体验：消费者参与创造价值，不是你把东西卖给消费者，而是你跟消费者共同“演出”创造了价值，因为参与表演本身也是一种价值，消费者甚至看重这种体验的过程胜过产品，这时，产品只是道具，不再那么重要了。

 文化体验:要想打动消费者,必须从消费者内心深处入手。消费者内心受到社会文化、群体文化、组织文化、区域文化等影响,这些文化在消费者心中根深蒂固,影响着消费者的行为方式。只有从深层次的文化层面去引导消费者,而不是去告知消费者应该怎么做,这才是最有效的方式。

生活方式体验：形成尽可能完美的气氛，让消费者去零距离体验，成为了生活方式店实现价值辐射的秘诀所在。一个已经在某一领域建立强大精神感召力的高端品牌，如何扩散这种影响力，以吸引更多新顾客并增进与老顾客的情感呢？推出生活方式产品，开设生活方式专卖店是一个好办法。

虚拟体验：虚拟体验是企业抓住消费者不同的心理诉求，通过网络科技推出可以引起消费者“情感共振”的虚拟产品，为消费者提供直接体验进而达到推广产品和建立关系目的的体验营销模式。