网络营销的趋势（八）

网络营销的趋势之网络数据库营销。根据顾客个人需求提供针对性的服务是网络数据库营销的基本功能，网络数据库由于其种种独特的功能而在网络营销中占据重要地位。网络数据库营销通常与互动的、个性化营销有着密切的关系，因此，网络数据库营销是改善顾客关系的最有效的工具。利用顾客数据库资料，企业可以有效地分析潜在潜在的目标市场，计算顾客的价值周期，并对顾客的价值进行评估，通过区分高价值顾客和一般顾客，对各类顾客采取相应的营销策略。实施数据库营销可以更加充分地了解顾客的需要，分析顾客需求行为，根据顾客的历史资料预测要求趋势，为顾客提供更好的服务。

利用网络数据库可为在线调查提供大量的顾客信息，如顾客定制的信息接收方式和接收时间、顾客的兴趣偏好、生活方式和购物习惯等，在互联网上，顾客希望得到更多的个性化服务，因此，利用数据库资料，企业可以为客户提供大批量的定制产品。可见，顾客数据库营销是顾客服务和顾客关系管理的重要基础。