阿迪双十一超卖推责消费者 或涉嫌虚假营销

阿迪旗舰店客服表示，“超卖”订单确因没有库存才联系客户退款的，所以没办法发货。在网站平台给出解决办法之前，阿迪旗舰店也有两种补偿方案：一是给予赠品，二是再让消费者选择其他参加双十一活动的商品并给予5折优惠。

资深法律人士赵占领表示，商家这种下订单前显示有货，下订单后以缺货为由取消订单的做法非常普遍。一种原因是由于管理或技术原因，商家的产品库存信息与前端所显示的不匹配，导致在缺货状态下仍然接受订单。这种情况下，商家应赔偿给消费者造成的损失。

另一种可能是，商家明知没有足够库存，仍接受订单，这属于虚假营销，即先以低价来吸引眼球，再以缺货为由取消订单，最终实现两个目的：以极低的代价实现营销效果的最大化；冲销售额，尽管以缺货为由取消订单并退了款，但总销售额并不扣除这部分退款。赵占领认为，这种行为首先属于虚假广告，其次涉嫌对消费者构成欺诈。

我认为：“消费者可要求商家赔偿损失或继续发货，也可选择销售金额30%的积分补偿，但后者只是电商平台与商家间的合同约定内容，不可以直接约束消费者。