当当的网络营销show

当当网成立于1999年11月，目前已成为全球最大的中文图像音像网上商店，每天都为消费者提供这方便快捷的服务。自成立以来，当当网以很快的速度成长起来了，并保持着高速度的成长，所卖商品已有几十种，构造了一个十分权威的以图书为主的B2C电子商务平台，但当当网在网络运营方面还存在问题，发货速度慢，没有在线客服，买家收货时间过长。仓库物流配送管理出现过问题，电话咨询客服总是繁忙。

当当网要与同行，邮政保持密切的合作，实现双赢，要逐渐建立在线客服，应该组建自己的物流配送团队，实现快速配送，不断的提高自己的服务意识，毕竟服务意识是电商企业的核心竞争力。