提高网站易用性的方法

    简单来说，提高网站易用性可以从如下几点入手：

　　了解用户想要的，并让信息清晰可见。

　　知道用户可能有哪些疑问，并给予有效、真诚且全面的解答。如，可通过QA、在线客服来实现。

　　告诉用户用户想知道的，如，运费、送货周期、包装清单、购买流程、退换货流程等。

　　不向用户询问（索要）不必要的信息。当用户注册时，只要求用户填写姓名、地址、电话等必要信息即可，比如职业、性别等可不必要求，否则容易流失。

　　尽量减少步骤，并清晰告知。当用户下订单时，要尽量简化步骤甚至可以支持不注册也可购买，并要清晰告知用户完成订单需要几步

　　让用户容易从错误中恢复。当用户出现错误操作时，请提供友好、清楚的方法让用户从错误中恢复。

　　对于如何提高网站的易用性，当然还有一个方法必不可少，那就是：测试。答卷。