网络关系营销理论

网络关系营销是指企业借助网络、电脑通信、或数字交互式媒体的威力来实现营销。关系营销的核心是保持顾客和培养忠诚顾客，为顾客提供满意度高的产品和服务，随着顾客个性化的回归，它以顾客为导向，生产能够满足顾客个性化的需求。它具有很强的互动性，是企业实现全程营销的理想工具，交易方式简单、快捷、中间商少，为顾客节约成本，也提高了顾客的购买效率，互联网为企业和顾客提供了一个低成本交流的平台，通过交流可以了解不同顾客的不同需求，细分市场，寻找目标市场，生产满足顾客的个性化需求的产品，通过交流保持住忠诚客户，培养新顾客需要的费用要比忠诚顾客多花几倍，但也要不断把新顾客培养成忠实顾客，可以利用互联网建立低成本的企业、企业供应商和分销商之间建立伙伴关系。