何谓网络营销？如何将潜在用户变为有效客户？

     如今我们生活信息爆炸的时代，互联网已经成了我们生活中不可或缺的一部分，因此网络营销对企业来说也越来越重要。

     网络营销其主要目的无非是将潜在的用户变为有效用户，随着网民人数的增加，潜在用户也与日俱增，因此如何将潜在用户变为有效用户变成了网络营销工作的一个重要内容。通过查阅资料，下面做一下归纳总结。

    1.确定好企业产品用户群。对企业来说，首先要做的事情是对自己产品有一个准确的定位，确定好自己的产品用户群，俗话说：知己知彼才能百战百胜。我们要对自己的用户群有一个清晰的认识，只有这样我们才能做好相关的服务和营销策略，例如90后新生代来说，产品是否能带来新鲜感，是否时尚，引人注目，是关注的焦点，这类用户群一般是感性消费，不太在意价格因素，而年长一点的用户群来说，大多都是理性消费，他们则更注重产品的质量和实用性，价格因素也是消费的一个重要因素。

    2.寻找潜在用户群。当确定好产品的用户群后，开始寻找潜在用户群时，我们要充分利用我们可以利用的资源，例如通过各种社交网站发布产品信息，从而吸引用户来关注，还可以通过广告等。

    3.做好客服工作。一旦用户对产品产生兴趣，就会打电话或发邮件对产品进行咨询，此时对客服人员就有很高的要求，要求客服人员要对产品有充分地了解，还要能够敏捷地捕捉到咨询用户的需求点，针对顾客的需求进行有目的的介绍。

    4.做好售后工作。售后工作决定着是否能将用户变为长期用户，也是一种间接地营销，因为顾客的口碑往往要比广告等宣传来得实在，让顾客满意应该是公司的一个根本宗旨，此外做好售后工作和调查也有利于培养顾客的忠诚度。