网络营销中的消费心理

在电子商务彼此不见面的特殊消费化境下，消费者消费心理充满不确定性，其表现的更加纷纷复杂，对企业营销人员把握消费者心理增加了难度。这直接营销企业的营销效果和发展空间，研究消费者网络营销下的消费心理愈加重要。

一、网络营销环境下消费者心理特征

1、追求便捷 社会的飞速发展加快了现代人们的生活节奏，对于快节奏的现代人来说，需要一种更为方便、快捷的购物模式。传统的购物模式需要在特定时间特定地点挑选购买，然后还需大包小包拎回家，其过程极为繁琐复杂，耗时耗力耗功夫。而电子商务恰恰弥补了这一缺点，其方便快捷、24小时营业符合现代人的消费心理。

2、物美价廉 在买方市场中，消费者选择空间极为扩大，由此价格成了消费者选择的极为敏感因素。电子商务相对于传统营销为企业减少渠道费用，最终降低了产品价格，这就为满足消费者心理提供了可能。

3、追求个性 现代消费者特别年轻消费者想象力丰富，喜欢展示个性追求炫，希望产品独一无二，这种心理为个性消费提供了更高要求。产品的实用性不再是唯一标准，其个性化也成了一重要指标。

4、追求独立思考 随着商品的多样化，消费者选择的空间扩大，消费者独立思考意识不断增强。面对传统商家宣传的不信任感，消费者会通过各种渠道和手段获得产品信息进行分析比较。消费者从自身分析比较过程中获得心理平衡，降低受骗风险感。

二、制约网销发展的心理因素分析

虽然网络营销具有快捷方便等优点，但仍然还有大多消费者对其由于不信任而敬而远之。这极大地制约了电子商务的发展。消费者的心理表现在以下几方面：

1、传统购物观念深入人心 消费者在传统购物模式中已经习惯于“眼看、手摸、耳听”的方式。这种感官上的触觉与网上浏览网页、截图截然不同。网购让其产生不信任感。

2、对网上支付模式缺乏安全感。互联网是一个绝对开放的网络环境，对使用者均没有准入限制，网上存在大量黑客和攻击者。电子商务支付也在互联网上进行，尽管对网上支付有保障措施，但消费者的个人信息、账户密码仍有被盗、篡改的可能。部分消费者基于此不敢尝试网购。

3、配送体系效率较低。

4.价格达不到消费预期