中国商超未来的营销趋向

购物中心、百货商店、大型商场、连锁便利店等传统地面消费场所一直作为民众购物的主渠道之一，但随着“随时随地随欲”以及“省心省力省时”购物的消费主张兴起，特别是电子商务的异军突起，更是迫使人声鼎沸、人头涌涌、人力服务的传统商超必须转变观念确立新的商业运营模式和盈利方式，笔者结合我国目前商超的发展现状探析一下中国未来商超营销的发展方向和路径，以供商家们参考与借鉴。

　　笔者认为，今后我国的商超的营销趋向有以下几个方面：

　　一、地面空中虚实结合、相生相长

　　目前，全国各地的商超都面临来自网络购物的巨大冲击，许多网民把“实体店”（地面商铺）作为商品采集取样场所，光看不买，从商超获取自己想购买商品的综合信息（产品名称、型号、价格等），然后通过使用搜索引擎在网上购买与实体店一模一样价格却并实体店要便宜得多的东西，包括衣食住行以及洗发水、护发素、漱口水等日化产品，无形中地面实体店就为了空中网店作嫁衣裳。刚开始地面实体店的经营管理者还不以为然，而随着的电子商务的无孔不入，他们开始采用了防御策略，也开起了自己的企业网站，但那不是标准专业的电子商务，其只是重宣传不重销售，是为了赶电子商务这一时髦浪潮同时也是想业界制造一些噪音，象征性地争取一些过去一直被忽视的网民，但由于传统商超过于“务实”，而不注重“用虚”，因此，中国目前的地面商超开设的网站只是用于装点门面，并无过多的实际价值，这也是与传统商超没有找到“虚实结合”、“地面空中融通”的切入点、突破口不无关系，他们害怕网站的销售会影响地面的经营，他们认为空中销售渠道的配套建设要花许多精力、人力、物力、财力，而且即便创建了网店也会吃力不讨好。所以只是把虚的互联网当成地面实体店的点缀、陪衬。

　　其实，这已经陷入了商业运营模式的误区，先入为主、画地为牢、条块分割是传统商超的硬伤，当今社会的消费模式千变万化、消费载体各式各样、消费场所不拘一格，有店铺销售也有无店铺销售的，消费者追求的是物美价廉方便快捷，而正是由于满足了消费者的上述需求，互联网购物方兴未艾、异常火爆，2010年，互联网消费的成交金额就高达4000多亿元，可见搞商业不触网会严重落伍。而一味地真“实”（商超）假“虚”（网店），也会白白葬送许多商机和诱人的回报。

　　国内某家著名的购物中心在几年前已经意识到了这一点，当初受互联网购物商潮的刺激，该购物中心也创办了自己的网站，但该网站只重视宣传企业的品牌形象和相关媒体报道讯息，而没有把网站当作收集顾客资料、网上交易的平台，在网站“不愠不火”运营了几年后，企业的管理者开始站在战略规划的层面审视自身的商业模式，他们意识了“虚实结合、相生相长”的重要性，于是他们重新确立了网站的地位和作用，把网站销售作为地面渠道的有益补充，除了在网站树立企业的形象外，更多的是通过网站这一平台与消费者进行有效互动，收集客户信息开展..