一个服务人员最基本的素质

网络营销能力秀的观点一定要关于营销吗，我觉得好难哦，想我堂堂一个大三学生竟然发表不出几个观点真是悲剧呀。我学的是工商管理，但是是向市场营销方向发展，有时候走进商场，看到那些营业员在努力的卖东西，就会想如果以后是我站在这里推销东西，我的表现是怎样的呢，我对自己一点自信都没有。我经常遇到一些很不专业的营业员，可能是觉得我不会买吧，他们往往表现的不耐烦或是瞧不起，这可能是由于他们自己的心情不好吧，但为什么我总是遇到心情不好的人呢，这跟我在课本上学到的有很大的不一样，书上告诉我们作为一个服务人员，必须要保持微笑，对待顾客要真诚，要尽最大的能力满足顾客的要求。或许在现实生活中，你不可能随时保持微笑，但最起码要做到后面两个要求，我想这是现在很多服务人员没有做到的，而，如果我以后要从事这方面的工作，这些将是我必须努力去学习的地方。