在线客服

现在在很多网站的网页上都可以看到一个QQ图标或是一个美女头像，下面写着"QQ留言"或是"在线交流"的字样，这就是商家为了更好的和客户交流做的在线客服。在线客服使用的一般都是即时通讯，在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，"变流量为销量，抓住每一个潜在的客户"。在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。这些我们在上网的时候都会遇到，当我们打开一个网页的时候，经常会弹出一个页面，问能帮到我们什么。这种做法能够让商家准确的找到自己的潜在客户，抓到自己的潜在客户真正的需求是什么，从而为潜在客户提供个性化的服务，使潜在客户变为自己真正的客户，同时也会给商家商家留下非常专业化的印象。所以现在很多的商家都使用在线交流，从而达到专业化、提高销售量的目的。