麦当劳SNS营销

麦当劳近年来将主要的市场转向年轻人群体.在 2009 夏季促销调查中麦当劳发现,年轻人 尤其是大学生目前的主要业余时间都用在了网络交流上. 针对这个事实, 麦当劳希望呼唤好 友们"线下真实见面,巩固友情"来达到促销的目的,促使更多年轻人进入麦当劳店内消费。

麦当劳的挑战: 如何让更多的年轻人走到线下,走进麦当劳店消费? 如今年轻人的媒体接触习惯已经开始从传统的电视向网络发生了大规模的转移, 他们主 要的业余时间都用在了网络交流上,而人人网这一类的 SNS 网站更是占据了他们大部分的 网络接触时间,SNS 网站成为他们联系好友,分享交流的主要平台.当年轻人把大部分时间花费在网络上,在网络上完成了与好友的交流,沟通,这势必减少他们在现实中的接触与见面机会。

而长达两个月的暑期是麦当劳抓住年轻人,提升店面销量的最重要时间段,如何让更多的年轻人走到线下,走进麦当劳店内这成为麦当劳暑期营销所面临的挑战. 准确洞察消费者心理:"见面吧" —— 一个贴近年轻人需求的 BigIdea 虽然年轻人在 SNS 网络上交到很多新的朋友,并为此耗费了很多时间,但毫无疑问, 这种缺少真实见面的社交只是一种浅层次的社交. 而作为独生子女一代, 他们需要的是现实 中的好友,对于友情他们尤为珍惜.某种程度上说,网络上的交流只是一种替代,或者仅仅 是个开始,他们迫切需要有一种推动作用,去将这种交流现实化,让年轻人的社交从网络走 向现实. 准确洞察消费者的心理需求之后, 寄希望于进一步扩大市场份额的麦当劳, 呼唤大家"线下真实见面,巩固友情",并将麦当劳作为他们的最佳的"见面场所",促使他们更加喜爱麦当劳这个品牌,进而进入麦当劳消费,从而达到促进销售的目的.而人人网则凭借其在国内年轻群体中的垄断性以及其专业强大的 SNS 营销能力,成为麦当劳此次推广的最佳网络平 台。一个覆盖全国年轻人的"见面吧"网络推广活动盛大启动。

SNS 营销,让每一个用户都成为品牌传播者 每年六月至八月,是麦当劳最为重要的暑期营销阶段.面对如此长的时间跨度,"见面 吧"活动被分成不同阶段,各阶段目标各有侧重而又紧密相连.在营销互动环节上,充分发挥人人网的真实人际网络关系的优势,让每一个活动参与者积极主动去带动和影响周围好 友,使每一个用户成为传播源,扩大影响范围.

       6 月 10 日到 6 月 23 日是活动的预热期在这一阶段,号召大家改变他们在人人网的个 人状态,支持真见面.为了鼓励更多人参与,麦当劳还决定当有 10 万用户更改状态时,就将在全国范围内推出一周限时全场半价的促销活动. 这种公益唤醒的方式大大出乎预期.在预热期开始的第一个周内,就有超过 12 万的用 户修改人人网上的个人状态以示支持,其中 74%的用户在他们的状态中自发的提到了麦当 劳或"见面吧",麦当劳半价促销活动在用户高昂的参与热情下被成功激活.由此,活动取得 了波浪式的传播效果,在人人网平台迅速传播开来.

      "同在一个城市,一个校园,如果是真朋友就应该多见面,分处在两地的老同学再远也 要见面,喜欢她就约她出来见面吧??"一系列见面的理由,迎合了年轻人重视友情,喜欢与 朋友分享的心理特点,深受用户欢迎.通过鼓励用户写下真挚感人的见面理由,评选美好友 谊故事,分享甜蜜爱情故事,向好朋友发出"见面吧"的邀请等,迅速吸引了 400 多万名用户 访问活动主页,有近 60 万封见面邀请被发送,提交了总共 120 万个见面理由,更有超过 7 万个甜言蜜语被发送,让更多的年轻朋友感受到友情的温暖与甜蜜.

      足够的物质刺激,大大激发了用户参与热情,直接促进店面销量大幅提升。用户参加线上活动, 不仅向好友表达了见面的愿望, 而且也有机会得到麦当劳提供的种 种"见面礼物".当人人网有 10 万用户修改状态支持真实见面时,麦当劳宣布在全国范围内 推出一周限时全场半价的大型促销活动.同时,只要参加活动,自愿填写手机号码就可获得 电子优惠券. 另外手机版人人网也有优惠券文字链可供点击下载到手机, 这样的方式更是抓 住了"移动中的人人网用户",让"在路上的人"随时受到激励而直接进入门店消费.结果共计超过12 万的手机电子优惠券和普通优惠券被下载,大幅增长了麦当劳的门店销售.众多的麦当劳产品在晚间更是售罄, 其中在单品销售方面, 麦炫酷销量与往年同期相比增长了 80%; 原计划 5 周的 HelloKitty 礼物在 3 周内销售一.