浅谈消费者网购的心理

消费者的网络购物行为有别于传统的消费模式，消费者网络购物是在虚拟环境下的购物，这为消费者提供了新的利益，消费者的购买动机发生了一些改变，此外，除了消费者、商品本身的特性以外，网络零售商特有的、非商品本质的要素也影响着消费者的购买。目前，网上消费者大多是80后90后的年轻人，他们喜欢尝试新鲜事物。网络购物作为一种新的购物方式，其特有的强大信息搜索功能，使用户可以迅速获取丰富的产品信息，拓展比较选择的范围，特别是追求时髦和新奇的消费者则更有兴趣尝试这种新的购物方式，在购物过程中体验新方式给自己带来的新鲜感和刺激感。价格是影响消费行为的一个重要因素。由于网上销售商品流通环节少，加之网上折扣店和拍卖店的出现，网上的同类同质商品自然就比传统商店中的商品便宜很多，这种低价策略吸引了许多消费者上网寻找自己想要的商品。同时，网上消费的这种特性，迎合了许多习惯于“货比三家”的谨慎购物者的消费心理。传统购物要跨越空间的障碍到商店去选择商品讨价还价。同时，拥挤的交通更延长了消费者为购物所消耗的时间。消费者为购买商品必须付出更多的时间和精力，这也无形的增加了消费者的购物成本。而网络购物弥补了这个缺陷。网上虚拟市场能提供全天候的销售服务，不受任何的限制，消费者可以选择任意时间进行网络购物。网上支付或者货到付款的支付方式，送货上门等服务的特色带给消费者许多的便利。对于那些购物经验很少，不愿意销售过程被人干扰的消费者，网络购物可以慢慢浏览，悠然地点击鼠标，选购自己钟爱的产品，不必担心受到营业员的干扰。网络购物不仅可以实现传统的购买功能，而且能够通过网络社区或聊天室等与其他消费者互相交流购买心得，尽可能获得更多的商品信息，便于作出购买决策，实施交易。驱使消费者在网络购物的原因还在于能够对产品进行研究并获得大量相关信息。网络所提供的商品和服务种类繁多，即使是同一种商品可选择的店铺、价格、质量等也是多种多样。消费者可以足不出户地通过互联网在最大范围内比较价格等，并且可以从大量的产品中进行选择。