运用心理学来营销
什么是营销?做市场的人都知道,营销就是“根据市场需要组织生产产品,并通过销售手段把产品提供给需要的客户。”
近几年,随着我国经济的不断发展,市场竞争的日趋激烈,我发现很多企业往往会不自觉地将主要力量放在如何击败竞争对手上,而忽视了企业发展中的核心要素——营销的重要性。
我们企业参与市场竞争的最高境界就是“不争”。在当今这个买方市场条件下,如果你的营销不对路,在还没“干掉”对手之前,恐怕你已经先“死”掉了;如果你的营销做对了,企业无须竞争,市场自己会来找你。
那么,怎么才能做好营销呢?我的建议是从营销的本质入手!
那么,营销的本质到底是什么?对于这个问题,有不同的看法。
“现代营销之父”菲利普·科特勒认为,营销就是致力于发现客户的需求并以此为基础生产适销对路的产品。
著名市场战略专家迈克尔·波特认为,营销是一种能力,是在一个特定的领域中有效重组各种竞争要素的能力。
对营销的理解,我比较倾向于菲利普·科特勒的观点,认为营销的核心就在于一点——发现需求,其他的如产品研发、品牌建设、广告推广、渠道建设、终端、销售等因素,都要从消费者的需求出发。
现在市场环境的变化可谓日新月异,如果企业决策者们摸不清消费者需求,就难以采取有效的营销对策,更难以在竞争中取胜。
那么,如何才能准确把握消费者需求呢?
从消费者的心理入手。
要知道,一切购买行为,到最后都是取决于客户当时的情绪导向,也就是客户的心理。正如日本著名营销专家小村敏峰所说,“现在如果我们不用感性来观察分析市场就根本无从理解”。
企业要想从当今“处处是红海”的市场竞争中谋得一条发展之道,就应该学会从消费者的内心需求入手,分析影响消费者购买心理和行为的各种因素,再针对顾客的心理特点选择相应的营销策略。
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