肯德基的成功之处在于哪里?
作者:高照
日期:2011/11/30 10:27:20
1、优雅的环境
2、过人的质量
3、周到的服务
总之,“冠军计划”有非常详尽可操作性极强的细节,要求肯德基在世界各地每一处餐厅的每一位员工都严格地执行统一规范的操作。这不仅是行为规范,而且是肯德基企业的战略,是肯德基数十年来在快速餐饮服务经营上的经验结晶。
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