网络营销个人观点

网络营销个人观点 1 消费者的需要和需求的自身特征表现为自发性 周期性 多样性 层次性和伸缩性 发展性和可引导性 相关性 2 根据需要的形态可分为:现实性需要和潜在性需要，凡是人们生活感到不便时，都有潜在需要存在。 消费者的需要 潜在性 现实性 需要明确 缺少货币的支付能力 需要不明确 有货币支付能力 市场营销的基础 降价 分期付款 广告宣传 示范表演 3 消费者直接参与生产和流通的全过程。放大消费者在个性上的需要，把顾客的点子加入到生产过程中。如顾客的设计理念等。 4 方便快捷（特价套系车辆接送 特殊景区游览，全程跟拍） 5 预先设计好比较参数，通过价格 优惠 折扣 效率等综合指标向顾客展示我们的优势。 6 服务到位 包括在线客服的专业知识及服务技巧，提供服务的软硬件设施的完备化（如指路所需的电子地图，套系内容的文档） 7 根据消费者消费的层次性，制定不同的营销策略。因人而异。 8 灵活多样的促销活动，网上赠品促销，网上抽奖促销，积分促销。（消费套系送积分，积分兑换礼品，礼品统一友固定渠道低价订购，积分加一定现金兑换，促使顾客二次消费，减少积分对下次拍照的影响力.网上订特定套系赠礼品，或加一定现金换礼品） 9 体验式销售 10重视网络联系方式，发布即时消息的法宝。 11 cookie软件的跟进功能。 12 网络消费者综合考虑的三个条件：① 对网络营销商有信任感 ②对网络营销商提供的支付方案有安全感（可考虑网上支付）。③对产品有好感。 13 掌握商品发布的最佳时间 从一天来看是上午9点到11点，下午4点到6点，晚上9点到11点。从一周来看是周二到周四。 14 提升网上售后服务水平，确保顾客满意。 包括：1)完善物流配送体系，做好售后服务工作。 2）不断完善技术，确保客户信息安全。 3）及时解决问题。 4)设计网上虚拟社区，进一步加强营销商与顾客，顾客与顾客之间的沟通与互动。 5）妥善处理顾客投诉。 6) 个性套系 将各个摄影产品一独立的形式在网站中进行展示，顾客根据需要，将喜欢的产品放入自己的购物筐，形成自己的最佳套系组合