好的市场营销战略,需要学会换位思考

关于营销中的换位思考

    何谓换位思考，简单来说就是站在别人角度去思考。换位思考，也叫同情心，也叫同理心，也叫由外而内的思考方式。

换位思考，听起来很简单，但真那么容易做到吗？

不容易，非常不容易！因为换位思考不止是简单的换个位置而已，而是必须能真正的深入到别人的此情此景中。

因为每个人都有自己固有的知识信念系统，总是会自以为是的认为事情该是怎么样的，正如王国维说过的“以我观物，故我皆着我之色彩”，所以每个人都有自己的世界，每个人看到的世界都不一样。

所以说，换位思考的前提就是首先要把自己的世界给归零，把自己的知见观念先放下，就像周鸿祎做产品开发时说的“先让自己变成一个小白用户，不要以技术专家的角度去做产品”。

只有自己的知见观念放下之后，你再深入到别人的世界，具象到别人具体的生活情景中，你才能说是真正的换位思考。

   马克思的历史唯物主义观就是一种换位思考，历史唯物主义观就是说，我们在分析历史人物时，一定要把他放到特定的历史背景下，只有深入到特定的历史背景下，你才能真正还原一个鲜活的历史场景，你才能了解一个活生生的人物在特定的环境下所做的抉择。

生活中的换位思考

     可以肯定的说，生活中至少80%的矛盾可以通过换位思考去解决。矛盾为何会产生？矛盾产生的根本原因就是对立。包括观点的对立、利益的对立等等。

     为什么会产生对立呢？我觉得根本原因在于两个人活在两个世界，就是说每个人都是活在自己的世界中，但是人都意识不到，其实你只是在你所理解的世界中，看到别人是错的，你是对的。但是你如果能换位思考，深入到别人的内心世界去看看呢？说不定是另外一种情况。

     就像是父母会用自己的经验告诉子女，大学学什么专业好，工作选择什么行业好，找哪种对象好？导致子女会跟自己的父母产生对立，因为子女有自己的兴趣、天赋和对世界的认知，他们有属于自己的世界，不能用父母的世界去界定子女的世界。

营销中的换位思考

在营销中，换位思考如此的重要，我曾经有一个观点：换位思考是营销人最大的天赋，换位思考是天才营销人的核心基因。即使有的营销人读了很多的营销书籍，如果他没有换位思考问题习惯的话，他将永远不能迈进营销真理的大门。  

因为营销的本质就是一个需求交换的过程，只有真正换位思考，你才能把握清楚消费者真正的需求，而不是你自以为的消费者需求。

   我觉得营销与销售的一个重要区别就是，销售是把现有的产品推销出去，而营销是一个以消费者需求为导向指导企业运营的一整套过程。

   所以营销思维的核心就是一种由外而内换位思考问题的思维方式。我在早期的营销学习中，收益比较大是定位理论，我最大的收益不是它具体的某个结论，而是发现定位理论背后的思维方式，即由外而内的去思考企业营销问题的思维方式。由消费者心智出发去制定战略，由已有的心智认知去提炼传播说辞。

因为营销工作的核心是沟通，而沟通的最佳境界是共鸣，那如何才能与消费者共鸣呢？首先消费者要听得懂、看的明白，其次你要说出和他需求相关的东西。也就是说你说出了消费者心里本来就存在的东西或者内心渴望的东西，只有换位思考，你才能真正深入消费者的世界，知道他们的生活方式和内心世界。

简单说就是：你就是消费者，消费者就是你。就是把你自己变成一个真正意义的消费者。乔布斯为什么不用做市场调研就可以研发产品，他说他不用问消费者需求，他说消费者也不知道自己想要什么。难道乔布斯真的是一个自我主义者？完全无视消费者吗？我不认为是这样的，我认为乔布斯是一个具有大同情心的人，何谓大同情心？就是能真正深入到别人内心世界的人，就像佛陀和老子那样，他们对众生的心态了解的特别清楚。当然，这里我不想探讨乔布斯为什么能做到具有大同情心，这和他的经历有关，他是一个坚持禅修的佛教徒，当然，大同情心这个东西跟信仰是无关的，因为佛教的本质是无关信仰的。

话题扯远了，回到换位思考的问题。

总结来说，换位思考就是进入到别人的世界中，能真正站在别人的世界去考虑问题，这是减少生活中矛盾的最大智慧，也是做好营销最大的天机。

所谓大道至简，大道理从来都是简单的常识，但是有句话叫做“优秀的东西都是简单的，但简单的东西都是难以做到的”。

换位思考，益处无穷，你试着做看看！