台湾产品营销新观点

一）整个企业界的调整，可以从企业再造上看出来，像宏碁在品牌管理的建立，事实上 　　　　 与服务业的流程有密切的关系。过去用部门式的方式建构一个组织，已不合潮流，现在应以消费者的观点来看，组织如何再造。 　（二）外包与虚拟公司的兴起，过去对于企业的定位工作要作所有的事情，从上面到下面 　　　　 ，大陆称之为一条龙，台湾叫做虫直整合。但现在管理的观念是相反的，只要发展 　　　　 公司的核心部份就好了，其它的可以外包给其它单位负责。像是 NIKE ，只保留了市 　　　　 场营销的部份，其它由下游工厂代工。只不过，可能要花费很长的时间建立类似这样的核心能力，尤其是台湾厂商。 　（三）是大量顾客化的营销守法。这是透过现在科技的运用，针对每个人不同需求，量身 　　　　 打造它所需要的产品及服务，像是 LEVIS 牛仔裤，而这类的产品只比大量生产的产品跪个 5-3 ％，但是能满足每个人的需求。 　（四）结盟成为伙伴，因为单打独斗的时代已过，需要与很多支持厂结盟，无论是「买」或是「卖」都是营销。 　（五）电子商务的发展，像是 Website ，现在有许多公司都发展成 .com 的公司，否则就会被市场所淘汰。 　（六）要全球化，也要本土化，但我们谈的是希望全球策略，但以本土化呈现，才能符合当地消费者的喜爱。 　（七）塑造市场导向的文化，这是企业里很重要的工程。因为现在能有许堆厂商认为自己 　　　　 的产品及服务，已能满足顾客的需求。事实上，要先把市场导向的文化塑造出来，才能建立自己的品牌。 　（八）所有的事业都是服务业，不是制造业。所有企业创造出来的有形产品也好，或无形的服务或理念，事实上都是专业性的服务。消费者要买的不是产品，而是后续服务 　　　　 。 　（九）传递优越的顾客价值，也就是公司所提供的价值一定要比价争者好，否则有一天，就会被别人超前而失去市场。 　（十）建立长期关系与顾客的忠诚度，尤其是后者，是个双行道，而非单行道。因为一般 　　　　 厂商会对顾客要求忠诚度，是事实上，厂商请扪心自问，是否对顾客忠诚呢？不断提供这样的服务给消费者？ 　（十一）任何企业都应该建立一个，不容易被赶上的的竞争优势。这就必须组织学习，而非个人的学习。每一位员工把学习的信息带回公司后，储存在组织的记忆里面，