公共关系如何调查（2）确定调查课题 组织自身状况调查

确定调查课题

在明确了调查目的后，我们就应该着手确定调查课题，调查课题是在调查目的明确的基础上产生的较为具体可行的行为目标。它是公关调查研究的具体指向。

确立调查课题可以从多个方面入手，通常来说，可分为组织自身状况的调查，公众舆论状况的调查和社会环境状况的调查。

（一）组织自身状况的调查

要想调查了解别人对自己的印象和看法，首先要了解自己，做到先“知己”，对组织自身的调查可分为以下几种：

1．对组织内部各项常规指标的掌控

如调查一个企业的产品产销量、生产成本、销售额、流动资金、生产能力、产品质量以及员工数量和业务水平等，掌控组织的历史情况。

2．对组织内部形象的把握

这一方面的调查旨在了解组织内部的和谐度和稳定度，通过这一调查，可以使组织在好的状态下更加增强自信心，在相对不理想的状态下重新调整自己，充实内部，武装力量，为在公众中树立良好的形象打下基础。

3．对组织成员力量的了解

一个组织的发展壮大是与其内部的每一分子作用分不开的，充分了解组织成员的工作态度、工作能力、思想意识、人格品质等个人因素，可以使组织正确把握自身的发展潜能，正如一台机器的各个零部件的状态可以决定整个机器的运转情况。