网络营销（二）网络营销策略

    网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。网络营销的实质是客户需求管理，利用Internet对售前、售中、售后各环节进行跟踪服务并满足客户需求，网络营销自始至终贯穿在企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务与反馈等方面。

一、消费者心理分析

来自CNNIC的《第二十二次互联网络发展统计报告》调查显示：目前中国的网民主体仍旧是30岁及以下的年轻群体，这一网民群体占到中国网民的68.6%，超过网民总数的2/3。网民这一低龄化的年龄结构，使得网上消费呈现一定的年轻心态。

所以企业要想推广自己的产品，必须根据自己产品的特点，及消费者需求。做出准确的市场地位，寻找适合需求产品的客户。譬如说年轻人的消费心理烦分析。

1、            追求时尚和新颖的消费心理。

2、             表现自我和体现个性的消费心理。

3、             追求价廉的消费心理。

4、             满足方便快捷的消费心理

     如果说一企业所推出产品的目标市场是18-30岁得客户群，就要根据以上分析的目标人群心理做出相应的营销手段！做出产品的准确定位！

二．网络营销策略

企业的根本目的是通过提供产品或服务，满足消费者的需求，从而获得生存和发展。网络时代的企业，其提供的产品和服务也必须适应消费者的需求，根据消费者网上购物的心理变化趋势去制定有效的营销策略。

（一）  要搞好网站建设网站。是企业进行网络营销的基础，通过企业自己有特色的网站，一方面可以树立企业形象；另一方面可以吸引新顾客，沟通老顾客，而这一点又直接影响到网络营销的效果。因此，作为企业“脸面”网站建设必须注意以下几点：
 1.特色经营。要有自己的风格，给客户耳目一新的感觉

2.信息内容的更新与发展。信息要及时更新，不要让顾客感到信息与内容的不一致

3.可靠的信息质量保证。质量是企业的生存之本，这是商界的准则，同样，Web站点上的信息质量也是需要特别重视的问题。

4.加强网站的推广与宣传。

5.及时回应顾客的需求。尽可能多的提供给顾客最想要你的服务

（二）建立产品和企业信誉。企业可从以下几个方面树立信誉：
　　1.优质的服务。应随时为顾客提供真正需要的、方便的、优秀的服务。
　　2.良好的运作。包括向顾客提供最低价位的产品及服务，同时尽量避免给顾客添麻烦。
　　3.不断创新。不仅要求向顾客提供质量最好的产品，还要求向顾客提供更有新意、更有特色的产品，为顾客带来更多的利益。

（三）努力提供个性化的产品与服务为每个消费者提供不同的产品或服务，对于传统营销来说简直是天方夜谭。但Internet最强大的功能是交互性，除了将产品的性能、特点、品质以及服务内容充分加以显示外，更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针对个别需求做出一对一的营销服务。所以企业应充分利用网络的一对一和交互式功能加强与顾客的沟通，进一步了解消费者需求及其变化，提供附加值高的信息，引导消费者在网上参与产品设计，共同创造和满足个性化的需求。这样自然就提供了消费者的满意度。例如着名的LEVIS公司就利用Internet销售定做牛仔裤，得到了良好的回报。

（四）消除消费者对网上购物安全性的疑虑
　　网上购物的安全性包括相关的法律、政策、技术规范以及网络安全，加速商品防伪宝珍网络系统工程的建设和提高网络营销网站的信誉程度，是网上交易的关键。为此，政府有关部门第一要加快现行法规的修改步伐，制定相关的电子商务法律，通过法律解决网络营销中发生的各种纠纷；第二要制定相关的电子支付制度、网络营销规约，对其中引起的纠纷做到有章可循，有法可依，有据可查；第三要建立完备的法律体系和权威的认证机构，维护整个网络营销的交易秩序，促使更多的人放心网上购物。

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