如何得到高质量的问卷调查

在21世纪的今天，信息高速发展，市场竞争加剧，互联网不断的冲击。企业也在不断摸索，创新以获得大量的及时准确的信息，从而在竞争中占据有利形势。在对顾客的问卷调查中，如何得到高质量的问卷调查，避免调查对象隐藏真实感受，以下搜罗了几点建议：

1.在问卷调查中，设置一个提醒被试者融入情况的问项，例如“您能把自己想象成为情境中的当事人吗”。

2.问项的设置，情景的模拟尽可能的真实，以带领被试者进入真实状态。丹尼尔等（McDaniel et al.,2002）认为，为了避免情景模拟法可能造成的被试者反应与实际情况不完全一致的问题，应尽量设计参与者非常熟悉的实验场景。

3.实行匿名调查和对被试者承诺资料完全保密，以消除被试者的防范心理。

在调查过程中，相关调查人员要注意引导，给被试者创造较为舒心放松的情景。

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