电子营销

　　所谓电子营销是指借助现代通信的手段，利用电脑通信技术、数字交互式媒体，以及现代通讯技术来实现营销目标的一种营销方式。

　　电子营销的特点是完全以客户为中心，互动性强、目标针对性强、客户准确性强、独具时空优势，传播范围广，还可以做到全方位展示，具有传统营销方式无可比拟的优势。其主要形式有：

　　1、电子邮件营销

　　它是利用互联网信息技术，通过E-mail作特定广告、供货和个人服务，提供瞬时信息。

　　电子邮件这一媒介的特点是便宜、有效、直接和无处不在，是最优的一对一营销媒介。它也必将成为一种刺激网站浏览量、方便交易、吸引新客户和留住老客户的战略性工具。一些公司如Williams-Sonoma厨房用具和家庭用品零售商开始了利用E-mail营销的实验，它加速了货物周转，实现了一对一营销。

　　2、网络在线营销

　　它主要致力于实时提供客户所要了解的信息和产品。

　　例如，销售儿童服装的.Gymboree公司要求开展线上活动的服务就像客户到店一样好，他们通过打折和其他优惠措施诱导客户在网站上进行登记，同时公司通过采用的Blue Martini系统软件保持和分析客户的购买历史情况，并向客户提供包含购买产品建议的特别网页，保证在他们浏览网站时看得到。包括速度、交互性以及个人化等。

　　3、电话、手机短信以及即时信息营销

　　随着市场的不断深入和拓展，短信无线数据服务作为无线通信在20世纪末的一次重要飞跃，已经日益渗透到人们生活的方方面面，企业以电话、手机短信和即时信息为平台进行销售也是大势所趋。例如，通过手机短信订阅火车票，只要将选择的车次、姓名、身份证号、电子邮箱、到站等信息输入，即刻可以完成定票，比起原来的网上定票更加方便、快捷。