防止被客户“忽悠”，你该？

销售是一种极富挑战性但也极具挫折感的职位，销售人员也是一个消费者，作为消费者，无非是能买到一个有品牌、质量好、价格低、服务佳的商品。进行换位思考，就会发现这些期待本来应该是销售时的最佳筹码，但是随着消费者的消费经验积累，市场成熟度增加，销售人员营销心态更加急躁，这就给消费者很多“忽悠”的机会。

我们来分析一下消费者“忽悠”的方式有哪些？

一、以大客户自居：消费者首先给你一个假消息，他要大宗消费，希望你给他最优惠的底价，当你透露出商品优惠价时，他却告诉你用底价购买单项产品，当使用合宜时在进行大宗购买，结果事后却百般推托。

二、制造假象：告诉你只要价格合适，他立马会做决定，但事实是不断在探询底价、压低价格。

三、信息误导：把其他品牌的优惠误导为同级品的优惠，或者将竞品的优惠加价来比价。

四、选择性的说明：有些商品的优惠是套装式的，消费者却将它拆开单独列出以降低单价。更有甚者，将各个厂家的优惠品项集中成优惠列表，据此要求照单全收。

五、尝试性议价：有时消费者心中也没个谱，但却胡乱开价，一些销售新手信以为真，结果是掉进了圈套。

其实整个销售成交的过程，也是一种心理对决的过程，谁最先露出底牌，谁就可能成为对决的输家。照理说，销售人员是销售的行家，应该居于上风，怎么反而被消费者给“忽悠”了呢？原因不外乎下列几点：

一、急于成交：追求业绩的企图心是一个成功销售人员的基本条件，但这股企图心应该藏于内，而不要露于外，当你太急成交时，就会失去冷静思考的理智，而导致误判或失去判别客户信息真伪的能力。

二、被迫成交：部分销售人员因平时疏于经营客户，或是没有有效的管理意向客户，因此客源不足，在业绩压力的压迫之下，不得不被迫成交。

三、专业不足：销售需要相当的专业能力，消费心理、专业形象、销售流程、成交技巧、异议处理等，某一环节疏漏了，都会让消费者有“可乘之机”。

如果你经常被消费者“忽悠”，就应该及时从以下五个方面做出改善，扭转颓势。

一、探寻过程中加强深入度

二、多方探寻并进行印证

三、了解竞争对手动态

四、寻找客户“忽悠”你的目的与背后真实原因

五、把握销售节奏，不要出完全部底牌

其实，客户的忽悠很多来自于销售人员的疏忽，不明就里的信以为真也好，市场信息掌握不佳也好，客户的信口开河也好，都是对我们专业度的挑战，所以专业职能的修炼是必须随时与时俱进的，面对未来更严峻的市场挑战，期待每位销售人员，都已做好最佳的准备。

我的主页：http://abc.wm23.com/forevercountry 希望大家多多支持，留言！！