口碑营销策划步骤

第一阶段：收集信息

1、在拿到要做的方案后，先去客户的网站了解客户的产品、服务，对客户的情况要有个大概的了解。

2、去客户的竞争对手的网站上了解竞争对手的产品、服务信息，找出2者的差异。

3、去百度、谷歌了解第三方（用户、网民）对客户和客户竞品的评价等一些情况。

4、去行业网站去了解客户和其竞争对手的情况。

5、总结通过以上渠道获得的信息，分析客户现在的优势是什么、不足是什么。

6、去各大新闻门户找新闻点

7、组合信息，落笔。

第二阶段：写策划案

  1、先对客户的行业写一个大概的介绍，然后再写客户现在在行业中的位置，面临的机会和威胁是什么。（在行业中的位置不同，采取的营销策略也是不同的，比如说如果他处于行业中的老大位置，在给他做品牌推广的时候，要考虑的是如何拓宽行业现有的市场占有率，如果他现在是追随者，那应该考虑如何扩大其在行业中的市场占有率）

2、分析客户的产品、服务的目标人群、人群特点、行为习惯。

3、根据目标人群的上网习惯，浏览习惯选择投放媒体，行为习惯来制定传播策略。

4、策略的具体执行，包括所选媒体的广告位置，广告展示形式是什么样的。

5、费用明细。

在做方案的过程中，我感觉很多人其实不是没有想法、不是没有文字功底，主要是思路不明确，不知道为什么写这个方案、写完了给谁看，这些问题没有理清楚。只要目的明确、目标明确，理清思路，写起来就轻松多了。