网络营销资料课程4

111．网络营销管理的步骤：制定网络营销计划；落实网络营销计划（准备相关资料；制作网页；存放网页；推广网页；分析潜在客户，联系现有客户）；控制网络营销策划。
112．新闻组的优点：海量信息；直接交互性：全球互联性；主题鲜明。
113．网络社区的类型：围绕网上企业由利益驱动形成的垂直型网络社区；围绕某一主题形成的横向网络社区。
114．网络营销优势：有利于成本费用控制；有利于创造市场机会；有利于顾客满意；有利于满足消费者个性化需求。
115．网络营销劣势：信任缺乏；信息安全有漏洞；上网费用高；物流问题数据线。
116．网络营销产生的条件：因特网—网络营销产生的技术条件；市场竞争—网络营销产生的市场条件。
117．开展网络营销的意义：是开发网上市场空间的需求；是对应网络化挑战的需要；是经营创新的需要；是进行现代化管理的需要；是自我学习的需要。
118．网络营销存在的问题：网络竞争意识不强，对网络营销认识不清；上网企业数量少，分布不均；网络利用率不高，营销方式单一；网络营销产品少，范围不广；网络营销策略水平不高，效益不佳。
119．发展我国网络营销的主要障碍：网络发展水平不高，覆盖率低；基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，用户使用开支大；安全方便的网络支付机制欠缺；消费者传统购物观念的束缚。
120．促进我国网络营销发展的对策：加强网络基础设施的建设；坚强网络标准的制定和安全技术的研究；加速金融电子化进程；加强网络营销的法制建设；加强宣传和人才的培养；制定和完善相关政策，促进网络营销发展。
121．网络营销层次：企业上网宣传；网上市场调研；网上直接销售；网上营销集成。
122．网络营销条件：市场条件、产品条件、技术人员条件、设备条件、资金条件、软件条件。
123．网络消费需求的特点：个性消费的回归，网络消费的层次性增强。
124．网络消费者的需求动机：兴趣（网民对网络活动抱有极大的兴趣，主要出自两种内在驱动：探索的内在驱动，成功的内在驱动）；聚集（虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会）；交流（聚集起来的网民自然产生一种交流的需求）。
125．影响网络消费者购买的主要因素：产品的特性；产品的价格；购物的便捷性；安全可靠性。
126．网络营销的研究内容：网上市场调查；网上市场细分析；制定网上产品和服务策略；制定网上价格策略；网上渠道选择；开展网上促销；网络营销管理与控制。
127．网络消费者的购买过程：购买动机产生，收集信息，比较选择，购买决策，事后评价。
128．网络营销站点规划主要内容：明确企业网站目标；分析网站服务对象；确定网站提供的信息和服务；选择拟建立的网站类型；网站内容定位;确定站点建设的人员安排和预算；分析网站的成本效益。
129．网络营销与传统营销的区别：异：营销媒体不同；营销对象不同；同：营销目标相同；技术融合的趋势相同。
130．网站设计原则：树立使用者优先的观念；考虑大多数人的连线状况；考虑使用者的浏览器；坚持内容第一；认真规划，锁定目标；设计好主页；适当进行分类；适当体现互动性；掌握图形技巧；规范HTML格式；避免滥用技术；保持网站目录结构清晰；及时更新和维护。
131．网站模式设计应注意：统一方便的站点导航模式；简明清晰地主页规划（尽量保持页面静态性；使用简单的URL；统一规划避免出现独立的网页；适当控制滚动的长页面；提供网站导航支持；使用标准的链接颜色；控制页面的下载时间）。
132．网站的主要功能：企业信息发布；信息交流沟通；网上销售；网上售后服务；个性化服务。
133．网站内容定位的要点：根据企业的核心业务定位网站内容；根据用户信息定位网站内容；网站内容应该突出顾客，弱化自身。
134．网站设计与管理中的错误：不知道为什么要建立网站；为上司设计网站；让网站的结构符合组织的结构；使用多个代理公司；内容陈旧，缺少更新；同等的对待因特网和内部网；混淆了市场调研和用户测试；把网站当成在线说明书。
135．网站建设的主要内容：准备站点需要的资料；选择站点开发工具；申请域名；选择服务器入网方式；网站发布测试和网站维护。
136．邮件列表营销的作用：获取有价值信息；发布企业信息。
137．邮件列表营销的优势：省时省钱效应；邮件列表的针对性和关系效应。
138．Internet邮件地址组成：Internet邮件地址由账号、客户标识符和主机名组成；例，客户名为xx，该信箱存放在新浪网，该客户信箱地址xx@sina.com
139．电子邮件营销的优势：一对一优势，价格优势，简洁方便，友情式营销。
140．电子邮件营销特点：获取电子邮件地址，使用ASCII码村文本格式，邮件越短越好，文档留有足够的边距，把文件标题作为邮件主题，创立有效的邮件签名，检查邮件，分类管理邮件，E-mail营销专业化，主动提供E-mail服务。