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如何发电子邮件?怎么发Email才算正确呢?

作者:冯英健
日期:2013/10/23 2:24:03

    如何发电子邮件?怎么发Email才算正确呢?你或许会说,小学生都知道怎么发电子邮件,这还用小题大做?可事实上可能很多大学生甚至研究生也未必知道怎么发电子邮件。你相信吗?那么怎么发Email才算正确呢?    在历届大学生网络营销能力秀实践活动中,都或多或少涉及到电子邮件方面的话题,尽管不一定是专门针对“Email营销”的任务,但只要涉及到电子邮件,总是会出现许多令人啼笑皆非的事情。比如,邮件内容表达不明确,没有发件人信息(就好像是匿名信)等等。    你有没有收到过这样的电子邮件?有没有发送过类似的电子邮件?    有一个真实的例子,以前有一个实习生,我让他尝试给客户发电子邮件,我看了测试邮件之后发现,这位实习生写的电子邮件堪称经典:比我能想象得到的所有可能的错误还多了一处——邮件正文内容拷贝都拷贝出现了错误!    其实,在网络营销课程有关Email营销的内容中(以《网络营销基础与实践》1-4版内容为例),都介绍过电子邮件写作及发送的基本要求,归纳起来无非就是这些看似简单的事情(如果严肃点说,这就叫“电子邮件的7个基本要素”):    1、发件人设置:用你的名字或者“单位+姓名”,总好过用姓名拼音缩写或者其他别人无法判断的字符吧?    2、邮件主题:简单明了说明邮件的核心内容,就像网页标题一样,字数从几个字到20多字都可以,太多字数也就不方便了。(看到发观点页面文章标题后面的红色提示信息了吗?*4-30字 )    3、邮件正文内容:尤其是第一段,最好相当于一个网页的“内容提要”或者引言,这样让收件人在邮件预览区内就可以看明白邮件内容的大意。    4、发件人签名档:在邮箱系统设置里,设置一个签名档,既方便,又显得邮件很规范,何乐而不为呢。    几年前我写过一篇博客文章“不再回复匿名电子邮件咨询”,其实说的也就是这个问题。    5、附件文档:处理附件毕竟是点麻烦的,尤其用手机接收邮件可能处理附件更不方便,如果只是简单的几句话,在邮件正文能说清楚,可以尽量不用附件。    6、邮件内容格式:在一个邮箱中格式正常的文件,到不同的邮箱系统可能会出现异常,或者直接供文档拷贝的内容,粘贴在邮件正文区域中,格式可能很不方便阅读,尤其是正文带有HTML格式或者图片时,更应该注意。【实验:你从已经处理过基本格式的记事本文档或者word文档中拷贝一段文字粘贴的QQ邮件正文中,看看是什么状况。】    7、邮件发送前的测试:既然上面提到了那么多可能出现问题的地方,那么在发正式邮件之前(比如商务合作或者求职应聘之类的Email),千万别忘记先给自己的其他邮箱发一封邮件测试一下,确认没有明显问题再正式发送。    关于收发电子邮件的细节问题,其实还可以写很多“精品观点文章”,随后我还将继续与大家一起交流,欢迎大家一起续写。

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